SBS Konsalting
Unapređenje produktivnosti, poslovnog uspeha i razvoja bilo koje kompanije zahteva odgovarajuću organizaciju, upravljački mehanizam i ljude koji su sposobni da je vode na inspirativan i efikasan način.
Program za primenu i prevladavanje kriza spopstvenim resursima
Program za selekciju i raspoređivanje saradnika
“Mi ne možemo rešiti probleme pomoću istog načina razmišljanja koji smo koristili kada smo ih stvorili.“
SBS Treninzi 2021
Unapređenje produktivnosti, poslovnog uspeha i razvoja bilo koje kompanije zahteva odgovarajuću organizaciju, upravljački mehanizam i ljude koji su sposobni da je vode na inspirativan i efikasan način.
Selekcija i raspoređivanje saradnika 2021
Organizaciona arhitektura uspešnih kompanija
Kreiranje budućnosti kompanije
Kreiranje profitabilnih poslovnih strategija
Modul M-2
Donošenje hitnih i teških odluka u kriznim situacijama
- ✔ Karakteristike hitnih i teških odluka
- ✔ Rezonovanje i rasuđivanje u kriznim situacijama
- ✔ Proces donošenja hitnih odluka po važnim pitanjima
- ✔ Tehnike i alati za podršku odlučivanju u kriznim situacijama
- ✔ Uvežbavanje primene metodologije i alata
Modul M-1, kao temeljna dijagnoza kompanije, može da se radi u vidu samostalne celine.
Uvod
Odlučivanje u kriznim situacijama zahteva brzo donošenje odluka u neizvesnim okolnostima sa povećanim rizikom. Takve odluke generišu organizacione tenzije, stres rukovodilaca i svih onih koje posledice odluka pogađaju. Zbog toga se pristup, proces odlučivanja i alati za podršku odlučivanju u kriznim situacijama razlikuju od sličnih aktivnosti i primenjenih tehnika u “normal-nim okolnostima“. Kroz ovaj modul klijent se osposobljava da prepozna i prilagodi odlučivanje i sprovođenje odluka u dva različita režima rada i upravljanja i da uspešno primenjuje obe metodologije. U nastavku je opisana struktura modula M2 do nivoa detaljnosti koji je neophodan da se shvati celina onoga šta se sa klijentom radi i šta klijent dobija, uključujući znanja i alate koje može ubuduće da koristi u sličnim situacijama.
Deo 1 - Identifikacija i klasifikacija problema i oslonaca poslovanja
1.1. Karakteristike hitnih i teških odluka i kontekst u kome se one donose
- Ozbiljnost situacije – mogućnost katastrofalnih ishodia
- Pritisak vremena – kratki rokovi za donošenje i za sprovođenje odluka
- Pritisci interne sredine i eksterne javnosti
- Nepotpune informacije – nepredvidivost razvoja situacije
- Nepotpuni resursi
- Nejasne posledice odluka
- Veliki rizici
- Izbegavanje korišćenja ovlašćenja i lične odgovornosti
1.2. Psihološki izazovi u kriznim situacijama
- Psihološke karakteristike kriznih situacija
- Psihološki profili ljudi koji se dobro snalaze u kriznim situacijama
- Komplementarni timovi za donošenje i sprovođenje odluka
1.3. Rezonovanje i rasuđivanje u kriznim situacijama
- Faza pripreme
- identifikacija situacije i određivanje namera
- postavljanje okvira daljeg razmatranja i korektnog opisa situacije
- uključivanje svih potrebnih učesnika u igru i dodela uloga
- Faza odlučivanja
- Postavljanje kriterijuma odlučivanja
- Određivanje pravog trenutka za donošenje i proglašenje odluke
- Sagledavanje glavnih inerakcija između zainteresovanih strana
- Jasno formulisanje odluke i plana komuniciranja direktive
- Minimiziranje selektivne interpretacije
- Faza sprovođenja
- Primena odluke u dogovorenim etapama
- Kontrola sprovođenja
- Davanje povratnih informacija
- Podešavanje ili modifikovanje plana sprovođenja ukoliko je potrebno
1.4. Procesi donošenja hitnih i teških odluka po kategorijama, kao što su:
- Radikalne odluke
- Krizne odluke - interventne i strategijske
- Odluke u vezi povoljnih prilika
- Odluke u vezi daljeg razvoja i napredovanja
- Odluke u vezi ljudi i njihovog daljeg angažovanja
1.5. Planiranje u kriznim situacijama i akcioni alati
- Generalni okvir za planiranje u kriznim situacijama
- Praćenje trendova i signala ranog upozorenja
- Piramidalno razmišljanje
- Usmereno prikupljanje ideja
- Prevladavanje razlika aktuelnog i željenog stanja
- Modeliranje predloga za akcije
Deo 2 - Uvežbavanje primene metodologije i alata
2.1. Rad na poznatim slučajevima iz prakse – simulacija kriznog odlučivanja
- Analiza slučaja
- Analiza problema u kontekstu krizne situacije
- Sastavljanje kriznih timova
- Primena metodologije za donošenje kriznih odluka
2.2. Rad na autentičnim problemima iz sopstvene kompanije – donošenje aktuelnih odluka
- Izbor problema
- Analiza problema u kontekstu krizne situacije
- Sastavljanje kriznih timova
- Primena metodologije za donošenje autetičnih kriznih odluka
Klijent dobija
✔ Znanje, alate i pristup našim softverima, koje može ubuduće da koristi u sličnim situacijama. Takođe, svi učesnici u obuci dobijaju priručnik pod nazivom ”DONOŠENJE HITNIH I TEŠKIH ODLUKA U KRIZNIM SITUACIJAMA“
✔ Plan akcije koji može odmah da primeni. Plan akcije sadrži:
- Prioritetne interventne zadatke u vitalnim podsistemima poslovanja
- Sastav timova koji će na njima raditi sa ulogama učesnika
- Sinhronizovan raspored rada svih timova sa potrebnim resursima
✔ Elaborirane predloge za stvarne odluke, zasnovane na aktuelnoj kriznoj situaciji, pratećim problemima i primeni metodologije.