Modul BS-12
Uvođenje sistema za upravljanje u kriznim situacijama

Opis modula BS-12

Ovaj modul predstavlja samostalni program koji je posebno oblikovan i orijentisan na ojačavanje kompanija i unapređenje poslovanja u situacijama ekonomskih i drugih kriza. Sastoji se iz pet faza pomoću kojih se uspostavlja sistem za prevladavanje kriza sopstve-nim snagama kako bi se postigao poslovni uspeh i pored poteškoća koje okružuju kompa-niju u nepovoljnim okolnostima.

Krize su postale sastavni deo savremenog sveta i pogađaju periodično u manjoj ili većoj meri sve države, organizacije i pojedince. Dodatne poteškoće nastaju zbog sve kraćih perioda njihovog pojavljivanja i sve većih razmera i posledica koje možemo očekivati. Ohrabrujuće odluke vlade i mere države koje ublažavaju probleme nastale usled kriza su uvek dobrodošle, ali svaka organizacija mora da se osloni na vlastite resurse i kreativni potencijal svojih ljudi. Preuzimanje odgovornosti za sopstvenu budućnost ne znači samoizolaciju organizacije, nego unutrašnju i spoljašnju preorijentaciju i poveća-nu unutrašnju i spoljašnju integraciju sa ključnim učesnicima u poslovanju. Naš pro-gram dominantno pokriva pet ključnih oblasti: brzu dijagnozu kompanije u kriznoj situaciji, donošenje hitnih i teških odluka, urgentne intervencije, ozbiljne sistemske promene i preventivne mere.

Glavna područja analize i unapređenja:

• Faza F-1 Brza dijagnoza kompanije u kriznoj situaciji

  Ova faza omogućuje klijentima suštinsko saznanje o aktuelnoj kriznoj situaciji i daje im uvid u trenutne i potencijalne razmere krize koja je pogodila njihovu organizaciju i njeno poslovno okruženje. Takođe se bavi analizom raspoloživih resursa na koje organizacija može da se osloni. Identifikuje i klasifikuje probleme u normalne i patološke i razdvaja potrebne urgentne intervencije i dugoročne sistemske mere. Klijent dobija elaborat dijagnoze sa planom akcije koji može odmah da primeni. Takođe dobija znanje i alate koje može ubuduće da koristi u sličnim situacijama.

  Kratak sadržaj faze F-1
  • Analiza promena u poslovnom okruženju i promena odnosa sa glavnim akterima sa kojima je kompanija povezana
  • Formiranje pregleda nepovoljnih i povoljnih trendova u okruženju
  • Određivanje stadijuma u životnom ciklusu organizacije
  • Određivanje profila organizacione kulture i kolektivnog sistema vrednosti
  • Analiza strukturnih nedostataka i neusklađenosti
  • Analiza upravljanja organizacijom i analiza rada poslovnih funkcija
  • Analiza finansijskih rezultata i drugih pokazatelja uspešnosti poslovanja
  • Identifikacija, klasifikacija i rangiranje problema i oslonaca poslovanja
  • Određivanje dimenzija i ukupnih razmera krize koja je pogodila organizaciju
  • Postavljanje dijagnoze organizacije i plana akcije

• Faza F-2 Donošenje hitnih i teških odluka u kriznim situacijama

  Odlučivanje u kriznim situacijama zahteva brzo donošenje odluka u neizvesnim okol-nostima sa povećanim rizikom. Takve odluke generišu organizacione tenzije, stres rukovodilaca i svih onih koje posledice odluka pogađaju. Zbog toga se pristup, proces odlučivanja i alati za podršku odlučivanju u kriznim situacijama razlikuju od sličnih aktivnosti i primenjenih tehnika u “normalnim okolnostima“. Kroz ovaj modul klijent se osposobljava da prepozna i prilagodi odlučivanje i sprovođenje odluka u dva različita režima rada i upravljanja i da adekvatno primenjuje obe metodologije. Klijent dobija pored obuke priručnik i alate sa uputstvima za donošenje hitnih i teških odluka u kriznim situacijama.

  Kratak sadržaj faze F-2
  • Karakteristike hitnih i teških odluka
  • Rezonovanje i rasuđivanje u kriznim situacijama
  • Tehnički, finansijski i etički kriterijumi
  • Proces donošenja hitnih odluka po važnim pitanjima
  • Tehnike i alati za podršku odlučivanju u kriznim situacijama
  • Uvežbavanje primene metodologije i alata – donošenje konkretnih odluka u autentičnoj kriznoj situaciji

• Faza F-3 Rešavanje prioritetnih problema izazvanih krizom

  Ova faza obuhvata proveru kritičnih mesta u procesima poslovanja kompanije u novonastalim okolnostima i razvrstava ih prema važnosti i hitnosti rešavanja. Bavi se formiranjem, obukom i vođenjem kriznih timova u kompaniji zaduženih za glavne podsisteme: rad sa kupcima, proizvodnja/usluživanje, ljudski resursi i finansije. Klijent dobija elaborirana rešenja za urgentne probleme sa planovima sprovođenja u svakom od vitalnih podsistema. Paralelna obuka omogućuje klijentu da ubuduće samostalno koristi ovu metodologiju.

  Kratak sadržaj faze F-3
  • Obezbeđenje preduslova za efektivno i efikasno rešavanje problema – kratka obuka
  • Rangiranje problema i utvrđivanje prioriteta u vitalnim segmentima poslovanja
  • Sastavljanje timova za rešavanje prioritetnih problema
  • Izbor kriterijuma i određivanje njihovih težinskih koeficijenata
  • Proces rešavanja prioritetnih problema – primena metodologije
  • Promptno sprovođenje odluka - primena rešenja
  • Kontrola sprovođenja u kratkim vremenskim intervalima

• Faza F-4 Neophodne sistemske promene - dugoročne mere

  U vremenu velikih promena i kriza organizacije moraju blagovremeno da se menjaju kako bi opstale i stvorile preduslove za uspešno poslovanje u novonastalim okolnos-tima. Ovaj modul osposobljava rukovodstvo i njihove saradnike da usmeravaju i vode dugoročni razvoj organizacije kao poslovnog sistema kroz planirane godišnje cikluse unapređenja svih vitalnih segmenata. Klijent, zajedno sa timom konsultanata, prolazi kroz sve faze vođenja sistemskih promena u zaokruženom godišnjem ciklusu. Na ovaj način se unapređuje efektivnost i efikasnost organizacije i paralelno se vrši obuka klijenta, tako da u budućnosti može samostalno da sprovodi sve etape. Klijent dobija elaborirana i uvedena sistemska rešenja za povećanje organizacione efektivnosti i efikasnosti i plan sprovođenja godišnjih ciklusa unapređenja.

  Kratak sadržaj faze F-4
  • Uspostavljanje sistema za iniciranje i sprovođenje dugoročnh sistemskih promena
  • Postavljanje plana godišnjih ciklusa unapređenja
  • Kreiranje generalne strategije poslovanja u kriznim situacijama
  • Plan sprovođenja krizne strategije
  • Prilagođavanje rada organa upravljanja i glavnih upravljačkih funkcija
  • Prilagođavanje rada poslovnih funkcija u kriznoj situaciji
  • Paralelne obuke rukovodilaca za samostalnu primenu metodologije

• Faza F-5 Uvođenje preventivnih mera – priprema za buduće krize

  Sve učestalije pojave raznovrsnih kriza zahtevaju pripremu svih delova i nivoa organizacije za moguće teške situacije. Obuka koja sadrži najnovija praktična znanja i alate bavi se uvođenjem indikatora ranog upozorenja, proaktivnim formiranjem kriznih timova, pripremom alternativne poslovne politike, postavljanjem pravila i smernica za moguće krizne situacije kao i simulacijom mogućih problematičnih događaja. Klijent dobija formirane i obučene krizne timove za svaki od vitalnih poslov-nih podsistema i mehanizam za integraciju, koordinaciju i kontrolu funkcionisanja kompanije u kriznim situacijama. Takođe, klijent dobija odgovarajuće priručnike i planove za reagovanje u različitim kriznim situacijama.

  Kratak sadržaj faze F-5
  • Obuka na temu STVARANJE POSLOVNOG USPEHA U KRIZNIM SITUACIJAMA
  • Proaktivno formiranje kriznih timova za svaki od vitalnih poslovnih podsistema
  • Uvođenje indikatora ranog upozorenja i mehanizma za njihovo praćenje
  • Simulacije mogućih kriznih situacija
  • Priprema alternativnih scenarija za moguće krizne situacije
  • Priprema alternativnih poslovnih politika, pravila i smernica za moguće krizne situacije

Primena ovog modula predstavlja zaokružen program koji može da se izvodi kao zaseb-na celina koja zadire u sve organizacione jedinice. Krizni menadžment zahteva rad u brzom i dobro pripremljenom maniru jer je vremenjedan od najvažnijih faktora izbegavanja katastrofalnih posledica. Takođe, rad na ovom modulu zahteva puno pri-sustvo, pribranost i fokusiranost svih ključnih ljudi kompanije.

Ovaj modul u okviru konsultantskih usluga je zasebna celina koja se generalno odnosi na pristup, alate i postupke upravljanja u kriznim situacijama. Mi imamo po pitanju snalaženja u kriznim situacijama širi spektar usluga. Pogledajte posebnu granu naših usluga pod nazivom UPRAVLJANJE U KRIZNIM SITUACIJACIJAMA.